在企业管理咨询的过程中，我们发现很多中小型民营企业都存在这样的现象：

高层领导者有着较明确的发展愿景和变革计划，但苦于没有强有力的中层管理者做承接和支撑；

而中层管理者却认为老板的想法无法实现或者觉得下属能力不足，换一批人肯定可以完成任务；

基层人员又觉得中层管理者限制了自己的发展，表示不服……

朋友，对号看看你所在的企业是否存在这样的现象呢？你又处于怎样的状态呢？

在企业管理运行中，高层管理者和基层员工分别是大小齿轮，而中层管理者则是连接齿轮的链条，起着承上启下、上传下达的重要作用，也就是阿里提到的“腰部管理者”。只有腰直了，头才能挺起来，但要是腰间盘突出了，拿什么拯救你挺拔的身姿和灵活的四肢？

通常我们认为，优秀的中层管理者应当具备以下“四得”：

首先是听得懂。

作为中层管理者，第一，要听得懂高层管理者的战略目标和发展意图，拥有一定的创新变革能力，与高层管理者的战略目标达成一致，并能够提供切合发展战略落地实施的方案和工作计划。

第二，要听得懂基层员工的真实需要，根据需求层次理论，发掘激励员工的精准方式和内容。

第三，要听得懂上下游部门的业务需要，能够实现跨部门的无障碍沟通，高效协作完成业务工作。

其次是说得准。

听懂高层管理者、基层员工、同级的需要后，完成信息的准确传递则是对中层管理者的另一大重要素质要求。

对于高层管理者的战略目标和实施计划要能够进行准确的工作分解，让员工理解工作的目标、意义和标准（让员工明白完成此项工作自己可获得什么，激发员工的热情）。

对于跨部门沟通的需要，要能够把握业务流程的关键控制点，站到公司整体业务流程的角度沟通解决方案。

而对于基层员工的需要，则要能够进行识别与筛选，将需要解决的问题清楚地向上级汇报并提供解决方案。满足员工需要，规避企业风险。

再次是看得见。

工作分解之后就是执行，为保证工作任务的高效完成，中层管理者要深入基层，高度关注员工执行力，要能够看得见执行的过程，了解工作进展，以便及时进行干预或指导。

跨部门沟通问题的解决也同样需要过程的把控，问题改善的效果和进展要及时进行沟通，并发现跨部门业务存在的问题，以便及时解决。

员工需求的被关注和满足是工作积极性提高的重要因素，中层管理者要能够看见和发现员工的真实需求，挖掘员工提升的可能性，提高员工工作热情和积极性。

最后就是做得好。

在工作任务执行的过程中，员工需要得到上级的支持和帮助，而作为中层管理者提升个人业务能力、沟通协调能力等就很关键，要能够帮助员工处理依靠个人力量无法处理的问题，得到员工的信任。

跨部门沟通则需要中层管理者有强大的沟通协作能力，针对问题解决方案能够切实推进落实，保证为上下游部门提供快速承接或响应，保证业务流程的顺畅。

总言之，优秀的中层管理者要具备识别各级需要，并可以准确理解的领悟力；立足现场实际问题寻求解决方案的务实性；快速响应和快速执行的业务熟练性；战略意识、目标和计划意识、沟通协作能力并存。只有能做到这些的中层才能真正算得上是“好腰”。

那么朋友，来断断，你的腰还好吗？